Александр Мазный Курс «Управление продажами»

Курс создан специально для региональных компаний, работающих в условиях кризиса и неопределённости.

Что это?

Всё, что нужно знать руководителю о построении и управлению отделом продаж в практическом трёхмесячном курсе.

Для кого?

Собственников малого и среднего бизнеса, руководителей отделов продаж и тех, кто собирается им стать.

Почему?

Продажи — это единственное подразделение в компании, которое приносит деньги в компанию, все остальные подразделения их расходуют. 

Продажи — это первая и главная забота собственников малого и среднего бизнеса. 

Во многих российских компаниях эффективность продаж низкая. Несмотря на то, что настроить продажи — это самый короткий путь для зарабатывания хороших денег.

Что вы получите?

• Инструменты воздействия на сотрудников от мотивации до правильной постановки задач.
• Узнаете, как правильно подбирать и оценивать сотрудников, чтобы минимизировать ошибки при подборе кадров.
• Получите формулу построения бизнеса и отдела продаж.
• Увидите "обратную" сторону баррикад, как управление сотрудниками выглядит глазами руководителя и наоборот.
• Кейсы по правильному подбору и оценке сотрудников.

Программа обучения

Блок "Руководитель":

• Личные навыки: личная эффективность, тайм-менеджмент (управление временем), внедрение изменений.
• Стили управления сотрудниками: манера поведения, разработка собственного стиля.
• Работа с задачами: учёт и контроль задач.

Блок "Инструменты":

• Работа с задачами: постановка и принятие задач: метод "3 вопросов", SMART.
• Оперативки: структура проведения, листы подготовки, работа с доской показателей.
• Поощрения и наказание сотрудников.
• Встречи 1х1.
• Инструменты анализа.

Блок "Сотрудники":

• Оценка сотрудников: степени готовности, пирамида Маслоу, красивые истории.
• Подбор персонала: определение профессионализма, виды интервью, воронка подбора персонала, разбор чек-листов.
• Обучение сотрудников: тимбилдинг, тренинги, обучение продукту, система роста продажников.

Блок "Система продаж":

• Структура продаж, типы каналов и их специфика.
• Процесс продаж, обработка заявок и "разогрев" лидов.
• Автоматизация продаж: CRM-система, IP, доска показателей.
• Мотивация: материальная/нематериальная.
• Автоматизация и разработка скриптов.
• Планирование и отчётность.
• Финансовые показатели в продажах.
• Маркетинговые материалы для отдела продаж.
• Программы лояльности.

Блок "Клиент":

• Целевая аудитория.
• Клиент или не клиент?
• В каких случаях старый клиент лучше нового?
• Как исследовать мнение клиентов?
• Когда прощаться с клиентом?
• Продажа: выявление потребностей, работа с возражениями.
• Обслуживание: невидимые точки увеличения прибыли; мелочи, которые заманивают покупателей; как заставить клиента возвращаться; влияние на принятие решений и допродажа.

Блок "Компания":

• Роль отдела продаж в компании.
• Взаимодействие с другими отделами.
• Цель компании, цель отдела продаж.
• Миссия и ценности компании.
• Кодекс продавца.

Как будет построен процесс обучения?

• 1 занятие в неделю.
• 3 месяца обучения.
• 4 часа — длительность одного занятия.
• 20 человек в группе.